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節能服務
Energy-saving services

 

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堅持以市場為導向,潛心于技術創新與工藝的精湛數量,大力推行“以人為本”的管理方針。24小時客服:400-087-1166

     以誠實守信體現厚德載物,

 以專業實力追求技術領先

我們的服務

      以精益求精保證品質卓越,  

以全心服務贏得客戶滿意

我們的服務

以科學管理達到運營高效,

以探索超越實現持續發展;

我們的服務

   理念:以“誠信、專業、規范、體貼”

             打造中央空調系統精品服務

我們的服務
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專業、全面安全到位的服務靠什么支撐!
 
我們有一百余人的服務團隊,在全國二十余個省會級城市建立了客服中心,覆蓋全國的服務網絡,我們有20余年行業技術積淀,和在同行業內用戶認可的服務口碑!
l 服務意識
通過多年的的客服服務積累和熏陶,服務意識潛移默化,已經刻畫在我們每一位服務人員的心中。二十余年來,服務大的背后,有著多少動人大的故事,我們留給客戶的是真誠和感動!
l 綜合服務能力
技術能力體現在解決客戶實際痛點,為客戶節資、節能為需求,好多企業當壓縮機或者電控出現問題時,多數采用的方法都是壓縮機返廠、電控更換,而我們是根據用戶實際需求出發,在保證服務質量的同時為用戶節約不必要的費用開支。如:壓縮機現場維修和維護,用戶可以清楚看到,哪個件該更換,哪個件出現問題,明明白白消費。同時為用戶節約了大量的吊裝費和運費(大型制冷設備)。我們在2013年中已經擁有了這種能力;據2019年統計,各地現場維修各類型壓縮機500余臺,在電控方面,控制器出現問題,這個更換成本相對比較高,我們擁有全職專業的控制板維修弱電工程師,小資費用為客戶輕松搞定!我們在空調服務方面,有20余年的經驗積淀,在節能方面為用戶量身定做,一方面實現設備節能,優化管道系統及優化水泵流量和揚程。另一方面實現控制節能。從自控的角度根據客戶的實際需求而定做!智慧云平臺與自控的無縫連接,呈現給客戶最好的體驗!
l  服務能力   
在2000年的時候,公司業務不斷壯大發展,同時全國建立服務網點,對服務上門時限和完成時限提出了更高的要求,從那時起公司定位上門服務率和上門完成率提出了標準和要求。
上門及時率
24小時內上門及時率³70%;
24~40小時內上門及時率<20%;
48小時~72小時內上門及時率<10%,
上門完工及時率
24小時內上門完工率³70%; 
24~40小時內上門完工率<20%;
48小時~72小時內上門完工率<10%
及時快速的服務是我們最低要求,我們在服務自己的設備時,通過客戶感受,把其他品牌的設備交給我們做,因為客戶將設備交給我們是得于我們與客戶之間的真誠與信任。如唐山豐澤家園客戶,將日系品牌和美系品牌的設備都交給我司來做。如山東濟寧晨欣藥業、長安汽車研化院等集團客戶的設備,都是我們的忠實客戶。這些都是源自我們的實力和行動!
l  學習能力
一個公司只有不斷的學習和積累,才能走到同行業的前列,公司每年都會組織員工內部培訓和交流,每年培訓的內容都會更新,并形成技術交流刊物。同時培訓講師的任務是年年有創新,走出去,向同行業不斷學習。重實踐,在新產品實踐中有專業人員跟蹤和指導。服務人員持證上崗:制冷上崗證、電工上崗證、焊工操作證缺一不可。特殊工作必須持有特殊的證件如:登高作業證、清洗作業證等!
l 服務工具支撐
硬件服務工具
每個服務網點都配有同方專用服務車輛,為客戶的及時服務提供了可靠的保證。
為了精準服務每個服務人員配備的檢測儀表都是來自國際品牌:威科、福祿克、飛躍、羅賓漢、合肥快通等配套齊全的硬件工具,是服務一線人員密不可分的朋友,伴隨著歲月走進千家萬戶。留給用戶的是溫暖,帶給我們的是欣慰!
軟件服務工具
物聯網為平臺的服務工具----設備在線操作、故障提醒、遠程故障診斷、能耗分析、用戶在線報修或自動報修及客戶評價等。我們要把最好的體驗和感受留給用戶!

一級客服所在地點及聯系方式

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